Politique de Retour
Politique de Retour
Dernière mise à jour : mai 2025
Conditions de retour
Chez Jamal 3D, chaque figurine est fabriquée à la demande, spécialement pour vous. De ce fait, les retours pour simple changement d'avis ne sont pas acceptés.
Un retour est uniquement accepté dans les cas suivants :
- Le produit est défectueux (défaut de fabrication constaté)
- Le produit est endommagé à la réception (casse pendant le transport)
Délai pour signaler un problème
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour nous signaler tout problème. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.
Procédure
- Contactez-nous à jamal3dfigurine@outlook.com dans les 30 jours suivant la réception.
- Joignez obligatoirement des photos claires du produit défectueux/endommagé et de l'emballage.
- Nous examinons votre demande sous 3 à 5 jours ouvrés.
- Si le retour est validé, nous vous communiquons l'adresse de retour.
Frais de retour
Les frais de retour sont entièrement à la charge du Client. Jamal 3D ne prend pas en charge les frais d'expédition retour, quelle que soit la situation.
Remboursement
En cas de retour validé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés suivant la réception et vérification du produit retourné.
Cas non éligibles au retour
- Changement d'avis ou commande passée par erreur
- Insatisfaction esthétique ou subjective
- Produit retourné sans accord préalable
- Réclamation effectuée après 30 jours