Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : mai 2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Jamal 3D (ci-après « le Vendeur ») et tout acheteur (ci-après « le Client ») passant commande sur le site jamal3d.fr. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits & Prix

Les produits proposés sont des figurines imprimées en 3D, fabriquées à la demande. Les prix affichés sont en euros (€) TTC. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. Commande

La commande est validée après paiement complet. Le Client reçoit un email de confirmation. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d'erreur de prix manifeste, ou d'indisponibilité du service. Dans ce cas, le Client sera intégralement remboursé.

4. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Klarna. Le paiement est dû intégralement au moment de la commande. Toute transaction est sécurisée via les prestataires de paiement intégrés à la plateforme Shopify.

5. Fabrication & Délais de traitement

Les produits étant fabriqués à la demande, un délai de fabrication de 3 à 7 jours ouvrés s'applique avant expédition. En période de forte demande, ce délai peut être allongé sans préavis. Le Client reconnaît et accepte ce mode de fonctionnement.

6. Livraison

Le délai de livraison estimé est de 7 à 14 jours ouvrés à compter de l'expédition. En raison d'une forte demande ou de contraintes logistiques liées à l'impression à la demande, ce délai peut s'étendre jusqu'à 30 jours. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs, aux services douaniers ou à tout événement indépendant de sa volonté. Les frais de livraison sont indiqués au moment du passage en caisse.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les figurines imprimées à la demande entrent dans cette catégorie. Aucune rétractation ne sera acceptée pour ce motif.

8. Retours & Remboursements

Un retour est accepté uniquement si le produit est défectueux ou endommagé à réception. Le Client dispose de 30 jours à compter de la réception pour signaler le problème à l'adresse : jamal3dfigurine@outlook.com, en joignant des preuves photos. Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client. Aucun remboursement ne sera effectué pour un simple changement d'avis, une commande passée par erreur, ou une insatisfaction esthétique subjective.

9. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, pertes de bénéfices, ou préjudices immatériels résultant de l'utilisation des produits. La responsabilité du Vendeur est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée. Le Client est seul responsable de l'utilisation qu'il fait des produits achetés.

10. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site (visuels, descriptions, logos) est la propriété exclusive de Jamal 3D. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

11. Droit applicable & Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile du Vendeur.